ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., każdy Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od momentu objęcia Produktu w posiadanie, bez konieczności podawania przyczyny. Aby to uczynić, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: support@apoyocosmetics.com lub pocztą na adres APOYO: Pasiempre Sp. z o.o., ul. Plac Konstytucji 5/7, 00-657 Warszawa.
W przypadku odstąpienia, umowa uważana jest za niezawartą, a Produkt powinien zostać zwrócony niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że zdecyduje się skorzystać z opcji zwrotu na koszt APOYO, co wymaga wypełnienia odpowiedniego formularza dostępnego w panelu Klienta.
Wartość Produktu zostanie zwrócona na wskazane konto bankowe niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
WYMIANA TOWARU
Klient może, za zgodą Sprzedawcy, wymienić Produkt na inny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W celu dokonania wymiany, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem e-mail: support@apoyocosmetics.com. W przypadku wymiany, ewentualna różnica w cenie zostanie uregulowana.
REKLAMACJE
Reklamacje Produktów
Jeśli Produkt nie jest zgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamację można przesłać na adres e-mail: support@apoyocosmetics.com lub pocztą na adres: APOYO, ul. Plac Konstytucji 5/7, 00-657 Warszawa. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu oraz, w miarę możliwości, wypełniony formularz reklamacji dostępny na stronie internetowej.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu oraz wymiany Produktu na wolny od wad.
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych
Reklamacje dotyczące usług świadczonych elektronicznie przez Sklep można zgłaszać na adres e-mail: support@apoyocosmetics.com. Rozpatrzenie takiej reklamacji również następuje w ciągu 14 dni.
ZOBOWIĄZANIA KLIENTA
Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu, dobrych obyczajów oraz praw innych użytkowników. Nieakceptowalne jest przekazywanie treści bezprawnych czy zakłócanie funkcjonowania Sklepu.
SPOSOBY PŁATNOŚCI
Klient może wybrać spośród dostępnych metod płatności: płatność online, za pobraniem, PayPal. Należność za towar wraz z kosztami dostawy powinna zostać uregulowana w ciągu 1 dnia roboczego od momentu zawarcia umowy sprzedaży.
ROZPATRYWANIE REKLAMACJI
Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową sprzedaży, która ujawnia się w ciągu dwóch lat od wydania Towaru. W przypadku niezgodności, Klient ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny, lub odstąpienia od umowy.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i w duchu dobrej woli, mając na uwadze zadowolenie Klientów ApoyoCosmetics.com.
